Viyana merkezli telekomünikasyon firmasında müşteri hizmetleri temsilcisi aranmaktadır. Görevler; telefon, e-posta ve chat yoluyla müşteri taleplerine çözüm bulma, bilgi verme ve destek sağlama şeklindedir. İyi iletişim becerileri, problem çözme yeteneği ve stresle başa çıkabilme önemli kriterlerdir. Çalışma ortamı kapalı ofis ortamıdır ve vardiyalıdır.

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, e-posta ve chat yoluyla müşteri taleplerine çözüm bulmak
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi vermek
• Teknik veya idari sorunlarda müşterilere destek sağlamak
• Müşteri memnuniyetini artıracak çözümler sunmak
• Şirket prosedürlerine uygun şekilde kayıt ve raporlama yapmak

 Aday Profili

• İyi derecede Almanca, tercihen İngilizce bilgisine sahip
• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
• Stresle başa çıkabilen
• Takım çalışmasına yatkın
• Müşteri deneyimini geliştirmeye istekli

 Çalışma Koşulları

• Vardiyalı tam zamanlı çalışma
• Kapalı ofis ortamı
• Bilgisayar ve çağrı merkezi yazılımlarıyla yoğun çalışma
• Esnek çalışma saatlerine uyum

Ek Bilgiler

• Geçerli çalışma izni zorunlu
• Büyük telekomünikasyon şirketinde çalışma imkânı (500+ çalışan)
• Müşteri ilişkileri deneyimi avantaj sağlar